服务居间合同纠纷解决及案例分析_服务居间合同协议书范本

一、认识居间合同纠纷

现在做生意的人越来越多，中介帮忙牵线搭桥的情况变得常见。但中介和客户之间经常因为付钱问题闹矛盾。作为处理过上百起这类纠纷的律师，我想用大白话讲讲遇到这种情况该怎么办。下面会分步骤说明解决办法，还会举两个真实案例帮助理解。

二、什么是服务居间合同

这种合同说白了就是中介帮客户找生意机会。比如房产中介帮买房人找房源，贸易公司帮工厂找客户。只要中介促成了交易，客户就要付中介费。但现实中经常出现三种问题：中介说成了但客户不给钱、中介没做成却要收费、合作过程中有人中途毁约。

三、处理纠纷五步法

第一步：看合同有没有效

合同要生效必须满足四个条件：签合同的人有民事行为能力（比如成年人）、双方都是自愿签的、合同内容不违法、符合法律规定的其他要求。比如中介公司要是没营业执照，签的合同就可能无效。

第二步：明确中介的工作范围

合同里必须写清楚中介要做什么。比如是帮忙找客户信息，还是要负责谈合同细节。有个案例中，合同只写了"提供客户资源"，结果中介给了电话号码就算完成工作，客户必须付钱。

第三步：检查中介是否完成任务

关键看中介有没有真正促成交易。去年有个装修公司案例，中介带客户看了三套房，但最后客户自己找了别的中介成交。法院判这种情况中介拿不到佣金。

第四步：判断该不该付钱

中介成功促成交易才能收钱。有个典型案例，中介帮忙联系了买家，但买卖双方自己改了合同条款。法院认定这不算中介促成的交易，中介费不用付。

第五步：处理违约问题

如果一方提前毁约，另一方可以要求赔偿。常见的情况包括中介泄露客户隐私，或者客户跳过中介私下交易。这时候需要看合同约定的违约金条款。

四、真实案例解析

案例一：装修中介纠纷

装修公司王老板和中介签了协议，约定介绍10个客户付3万元。中介带来了12个客户，但王老板说质量不合格拒绝付钱。法院查看带看记录后，判决王老板需要支付2.8万元中介费。

这个案例告诉我们：中介只要按约定完成任务就有权收费，客户不能以其他理由拒付。但中介需要保存好带看记录、通话录音等证据。

案例二：跳单引发的官司

李女士通过中介看中商铺，却私下联系业主签约。中介起诉后，法院调取微信记录发现李女士确实通过中介获取信息，最终判李女士支付违约金8万元。

这个案例提醒我们：现在法院可以通过大数据查证交易过程，不要存在侥幸心理。中介也要注意在带看时让客户签看房确认书。

五、普通人要注意的五个要点

1. 签合同前确认中介资质

查看营业执照、行业许可证。有个案例中，当事人找私人中介买房，结果发现对方根本没有资质，合同被判无效。

2. 明确约定服务标准

不要写模糊的"帮助促成交易"，而要具体写明需要介绍多少个客户、达到什么标准。比如"介绍月流水50万以上的餐饮客户3家"。

3. 保留所有沟通记录

微信聊天、邮件往来都要保存。有个建材商因为删除了中介发的客户信息，打官司时无法证明中介没履约，最后败诉。

4. 注意付款时间节点

分期支付最保险。可以约定签意向书付30%，正式签约付50%，交易完成付尾款。避免一次性支付引发纠纷。

5. 违约条款要具体

不要笼统写"违约方赔偿损失"，而要写明"私自交易赔付中介费三倍"这样的具体条款。法院更支持明确可计算的赔偿标准。

六、遇到纠纷怎么办

先和对方协商解决，现在很多地方有商事调解中心可以提供免费服务。如果协商不成，注意要在三年内起诉。准备材料包括合同原件、沟通记录、付款凭证等。建议金额超过5万元的案件还是请专业律师，很多中介公司有固定法律团队，个人容易吃亏。

特别提醒：2023年新出的司法解释规定，中介如果存在虚假宣传等过错，可能会被要求退还全部中介费。所以选择中介时要擦亮眼睛，不要只看费用高低。

最后要记住，法律既保护中介的劳动成果，也防止中介乱收费。遇到问题不要怕麻烦，收集好证据才能更好维护自己的权益。