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合同纠纷处理五步指南

一、合同是否有效是关键

处理合同纠纷时首先要看合同有没有法律效力。合同是否有效要看三个方面。第一要看签合同的人有没有资格。法律规定签合同的人必须年满18岁且精神正常，公司签合同需要营业执照。第二要看签合同是不是双方真实想法。如果存在欺骗或威胁的情况，合同可能无效。第三要看合同内容是否合法。比如约定走私货物的合同就属于违法。

2020年杭州某装修公司案例说明了这点。装修公司用假公章与业主签合同，后来发生纠纷。法院发现签约人没有代理权，判定合同无效。这个案例提醒我们，确认合同效力时不仅要看内容，还要核实签约人的真实身份。

二、证据收集要全面及时

确定合同有效后要马上收集证据。合同原件是基础证据，如果只有复印件需要找其他证据佐证。资金往来记录很重要，银行转账记录比现金支付更有说服力。微信聊天记录要保留原始载体，截图需要公证才有法律效力。证人证言要找与双方无利害关系的人。

北京某建材买卖纠纷案中，买方通过微信发送的验货视频成为关键证据。视频清楚显示货物存在质量问题，帮助买方成功维权。这个案例说明电子证据的收集要及时，最好在发现问题当天就保存相关记录。

三、协商解决是首选方式

收集好证据后应该先找对方沟通。协商时要注意三点。第一要明确自己的诉求，比如要求退款或赔偿。第二要听对方的意见，了解纠纷原因。第三要记录协商过程，重要谈话可以录音。协商成功的可以签书面和解协议。

上海某服装厂和布料供应商的纠纷就是通过协商解决的。供应商因疫情延迟交货，服装厂提出分批支付违约金方案。双方经过三次面谈达成和解，既保住合作关系又减少损失。这种方式比打官司节省了三个月时间。

四、调解仲裁省时省力

协商不成可以考虑调解。各地商会、行业协会都有调解机构。调解员会分别了解双方诉求，提出折中方案。调解成功会出具调解书，具有法律效力。调解不收费且流程简单，适合希望快速解决问题的当事人。

广州某科技公司合同纠纷案采用了仲裁方式。双方根据合同约定向深圳仲裁委申请仲裁，从立案到裁决只用时45天。仲裁过程不公开，保护了公司的商业秘密。裁决书和法院判决具有同等效力，可以直接申请强制执行。

五、法院诉讼是最终手段

当其他方式都行不通时可以向法院起诉。起诉要准备起诉状、证据清单和身份材料。诉讼费根据标的额计算，100万元以下的案件按0.5%-2.5%收取。普通程序审理期限是6个月，复杂案件可能延长。判决生效后两年内可以申请强制执行。

2021年成都某房屋租赁纠纷案经历完整诉讼流程。房东起诉租客拖欠房租，租客反诉房屋漏水。法院委托专业机构进行房屋鉴定，最终判决租客支付70%房租。整个诉讼过程历时8个月，花费鉴定费5000元。这个案例说明诉讼需要时间和经济成本，适合争议较大的案件。

常见问题解答：

问：合同丢失了怎么办？

答：可以收集其他证据证明合同存在，比如聊天记录、付款凭证、证人证言等。对方承认合同存在的录音也能作为证据。

问：微信聊天能当证据吗？

答：可以，但要保留原始手机或电脑。开庭时需要当庭登录微信展示原始记录，建议提前做证据公证。

问：诉讼时效是多久？

答：普通合同纠纷诉讼时效是3年，从知道权利受侵害时起算。超过时效可能败诉，但对方同意履行的除外。

维权注意事项：

1. 发现纠纷要立即收集证据，不要拖延

2. 重要文件扫描存档，原件妥善保管

3. 协商过程尽量书面确认，避免口头约定

4. 考虑维权成本，小额争议优先选择调解

5. 诉讼期间继续保留新产生的证据

处理合同纠纷需要理清思路、逐步推进。从确认合同效力开始，到收集证据、协商调解，最后才是仲裁诉讼。每个环节都有需要注意的要点，把握时间节点和证据规则至关重要。了解基本法律知识，必要时咨询专业律师，才能更好维护自身权益。