房屋租赁合同中介责任_租房合同中中介的责任

房屋租赁中介的责任与纠纷处理指南

一、中介在租房过程中要做什么

现在很多人通过中介租房，但很多租客和房东不清楚中介到底要负责哪些事。按照法律规定，中介在租房过程中有五项主要责任。

第一项是介绍双方认识并保证信息真实。中介要把房东和租客的情况如实告诉对方，不能隐瞒重要信息。比如房子有漏水问题，或者租客信用不好，这些都要提前说明。

第二项是帮忙办手续。签完合同后，中介要协助双方去办理备案登记，还要在场监督钥匙交接。有些中介收完钱就不管了，这种情况可以找他们负责。

第三项是按规定收费。中介费要按照政府定价收取，不能乱涨价。有些中介会巧立名目收取看房费、带看费，这些都是违规的。

第四项是监督合同执行。如果房东不修坏掉的空调，或者租客拖欠房租，中介有责任帮忙协调解决。他们不能签完合同就当甩手掌柜。

第五项是保守秘密。中介不能把房东的手机号随便给人，也不能把租客的工作单位告诉陌生人。之前有中介把客户信息卖给装修公司，这种情况可以要求赔偿。

二、找房阶段要注意的三件事

在正式签合同前，租客和房东需要做好准备工作，这能避免很多后续麻烦。

首先要查中介资质。正规中介门店都会挂出营业执照，现在很多城市开通了网上查询系统，输入公司名字就能看到备案信息。千万别找街边小广告上的"黑中介"。

第二要亲自看房。有些中介用虚假照片吸引客户，等交了定金才说房子已经租出去了。一定要实地查看房屋状况，检查房产证和房东身份证是否一致。如果是转租的房子，要看到原房东的书面同意书。

第三要谈好中介费。不同城市收费标准不同，北京一般是收一个月租金，上海多是租金35%。要提前问清楚费用包含哪些服务，是否开发票。最好把收费方式写在收据上，避免后期扯皮。

三、签合同时的关键细节

租房合同是维权的重要依据，签的时候要特别注意三个要点。

第一要逐条阅读合同。重点看房屋地址、租金金额、租期这些基本信息是否正确。注意合同里是否有"同意转租"、"允许装修"等特殊条款，这些都要当面确认。

第二要明确维修责任。通常小修小修由租客负责，大件损坏由房东处理。最好在合同里写清楚哪些算小修，比如换灯泡、通下水道；哪些算大修，比如墙面开裂、水管爆裂。

第三要写清违约条款。常见的有提前退租扣多少押金，房东卖房怎么赔偿租客。有些中介自己的违约责任也要写进去，比如提供虚假信息要双倍退还中介费。

四、遇到问题怎么处理

租房过程中出现问题，可以按照四个步骤来处理。

第一步先找中介协调。比如房东不肯退押金，可以让中介帮忙沟通。正规中介都有纠纷处理流程，他们会约双方到门店协商。

第二步找第三方调解。如果中介不管用，可以打12345市民热线，或者去街道办的调解中心。这些地方有专人免费帮忙调解，很多小纠纷在这里就能解决。

第三步去法院起诉。遇到金额较大的纠纷，比如房东强拆隔断房造成财物损失，可以准备租房合同、转账记录、照片视频等证据到法院立案。诉讼费根据金额计算，一万元以下的案子只要50元。

第四步举报违规中介。对于乱收费、泄露隐私的中介，可以向住建部门投诉。查实后会罚款甚至吊销执照，现在很多城市还会公示黑中介名单。

五、真实案例与法律依据

通过两个真实案例，我们能更清楚中介要承担哪些责任。

去年杭州发生过一个案例。王先生通过中介租了套公寓，入住后发现厕所经常反水。中介当初说房子装修不到两年，实际房龄已超十年。法院判决中介赔偿两个月租金，因为故意隐瞒房屋真实情况。法律依据是《民法典》962条，中介故意隐瞒重要事实要赔偿损失。

另一个案例发生在广州。李女士签约时付了5000元中介费，后来发现同一套房在其他中介只收3000元。她收集了收费证据向市场监管局举报，最后中介退还了多收的2000元。根据《房地产经纪管理办法》18条，中介收费必须明码标价。

重要法律条款要记住三点：中介提供假信息要赔钱（民法典962条）、乱收费要退还（价格法41条）、泄露隐私要处罚（个人信息保护法66条）。租房时可以把相关法条写在合同备注里，提醒中介依法办事。

租房是件大事，既要找靠谱中介，自己也要留个心眼。保存好所有书面材料和聊天记录，遇到问题先沟通再依法维权。记住这些注意事项，就能避开大多数租房陷阱，保护好自己的权益。